Tham khảo

Điều khoản sử dụng go88 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go88 app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lần đăng nhập đầuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
go88 app Điều khoản sử dụng go88 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xử lý khiếu nại chính thức, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh tài khoản xử lý các trường hợp liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bao gồm khớp thông tin ví và yêu cầu mở khóa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào được truy cập dữ liệu tài khoản của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, tất cả có thể bị khóa vĩnh viễn và số dư chờ xử lý sẽ bị giữ lại để xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại điều khoản định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.